TechCodeview

Салесфорце и САП обезбеђују клијентима ЦРМ системе. Које су различите услуге које Салесфорце и САП пружају својим клијентима и како изабрати најбољи ЦРМ између опција? У овој теми ћемо упоредити различите услуге које обезбеђују компаније и њихове предности и недостатке да бисмо лакше одлучили.

разлика у датумима у Екцелу

Мада Салесфорце и САП обезбеђују ЦРМ софтвер клијенту, али се и даље много разликују један од другог. Салесфорце је једна од првих компанија заснованих на облаку која је обезбедила ЦРМ софтвер, док је САП сада покренуо ЦРМ заснован на СааС-у. Пре него што схватимо разлику, хајде да укратко представимо и Салесфорце и САП.

Салесфорце:

• Салесфорце је СааС или софтвер као услуга, што значи да нема потребе за инсталирањем софтвера или сервера за рад. Корисници могу једноставно да се региструју на Салесфорце.цом и могу одмах да почну да воде посао.
• Основано је од Марка Бениоффа, Паркера Хариса, Давеа Моелленхоффа и Франка Домингуеза 1999. Салесфорце је започет као ЦРМ софтвер, али данас корисницима и програмерима пружа различите производе и софтверска решења.

БИЉНИ СОК:

• САП је скраћеница за Системи, апликације и производи , један од најпопуларнијих ЕРП софтвера за обраду података. Један САП систем може управљати и управљати извршењем свих пословних активности и делите стандардне информације са свима унутар организације.
• Обезбеђује Менаџмент за односе са муштеријама (ЦРМ) алати за продају и маркетинг.

У овој теми ћемо упоредити Салесфорце ЦРМ са САП ЦРМ упоређујући њихове понуде.

ЦРМ за продају:И Салесфорце ЦРМ и САП ЦРМ нуде приближно сличне продајне карактеристике, укључујући могућности, потенцијалне клијенте, итд. Али САП облак обезбеђује бољу интеграцију са САП ЕРП системом, док ће интеграција Салесфорцеа са САП ЕРП бити тежак задатак за кориснике.Кориснички интерфејс:Салесфорце пружа бољи кориснички интерфејс и конфигурациона решења у поређењу са САП облаком.ЦРМ за бољу употребу:У поређењу са САП ЦРМ, Салесфорце ЦРМ је захтеван због своје лаке употребљивости и корисничког сучеља.ЦРМ за индустријску компоненту:САП пружа разне понуде и одличне понуде компоненти у вези са индустријом, укључујући ЦРМ системе. Док Салесфорце углавном циља на компоненту засновану на ЦРМ-у.ЦРМ за корисничку подршку:И Салесфорце и САП ЦРМ системи пружају бесплатну корисничку подршку својим корисницима. Међутим, Салесфорце је створио огромну заједницу крајњих корисника која дели њихове идеје и подржава друге кориснике. Компаније које пружају услуге трећих страна углавном су се одлучиле за Салесфорце за праксу у поређењу са САП Салес Цлоуд.ЦРМ за интеграцију:
Салесфорце пружа различите алате и добро познате АПИ-је за бржу интеграцију за рад са другим апликацијама. На пример, обезбеђује аутоматизацију маркетинга и платформе за корисничку подршку. Поред тога, Салесфорце је купио МулеСофт, који је добављач софтвера и услуга за интеграцију апликација. Салесфорце такође пружа различита окружења платформа као услуга (ПааС).
Док САП обезбеђује приступ САП Хибрис Цлоуд-у за Цустомер Елемент, засебној услузи у облаку по принципу кључ у руке за интеграцију АПИ-ја, и САП Цлоуд-у, инстанци окружења платформа као услуга отвореног кода (ПааС). САП Салес Цлоуд такође може да се интегрише са Сап хибридном платформом за е-трговину која дели већи део исте базе кода, што чини интеграцију веома исплативом.ЦРМ за прилагођавање:
Салесфорце је добро познат по пружању различитих алата за прилагођавање за своју ЦРМ апликацију. Као што су алати за развој апликација салесфорце Лигхтнинг довољно су једноставни за крајње кориснике који знају како да направе апликацију коју могу сами користити.ЦРМ за имплементацију:
Салесфорце је раније дошао на тржиште које пружа апликације софтвер као услугу (СааС) и остао је неодлучно посвећен том приступу заснованом на облаку.ЦРМ за функције и додатке:
Салесфорце пружа много различитих функција у оквиру свог ЦРМ софтвера. Такође пружа широк спектар Апп Сторе-а, доступних за додатне модуле као што су алати за аутоматизацију маркетинга.
САП је покренуо своје тржиште апликација за своје клијенте. Обезбеђује упаковани апликативни софтвер.ЦРМ цене
Салесфорце пружа различите функције и функције по различитим ценама, почевши од минимум 25 УСД по кориснику месечно са основним функцијама. Да бисте користили више функција према врсти пословања и захтевима, потребно је да платите више.
Док је САП доступан по улазној цени од 75 УСД по кориснику месечно на уговорној основи. САП није толико исплатив у поређењу са Салесфорце-ом, а понекад није лако купити лиценцу.Емаил Утилитиес
Услужни програми за е-пошту су алати који омогућавају корисницима да прате е-пошту, као што је колико је е-порука отворено, колико је кликова на сајт и друге податке. Уз помоћ ових алата, клијенти могу да идентификују повраћај улагања за одређене кампање и примене промене у будућим маркетиншким напорима на основу прикупљених података из претходног искуства.

Салесфорце омогућава брз приступ праћењу е-поште клијената из било које апликације за е-пошту, као што су Гмаил, Хотмаил, итд. Корисници могу аутоматски да сниме сваку интеракцију корисника са кампањама е-поште, а затим да повежу те интеракције са одговарајућим контактом, могућностима или налогом за будуће неговање.

јава свинг туториал

Недостаци коришћења САП ЦРМ-а

Испод су неке недостатке коришћења САП ЦРМ:

• САП ЦРМ није много лак за употребу, а продајном представнику или приправнику треба много времена да науче како да лако раде на њему.
• САП ЦРМ је много спорији од Салесфорце ЦРМ-а и при сваком клику је потребно неко време да се настави.
• САП ЦРМ има проблем са замрзавањем, што значи да се може замрзнути и систем се аутоматски одјављује.
• Интеграција САП ЦРМ-а и било које апликације треће стране је много компликована и захтева високо техничко знање.
• Куповина лиценце за СПА ЦРМ је тежак задатак за општег корисника и није исплатива. Након куповине, више корисника такође не може да га користи истовремено.
• Да би користио и разумео функционалност САП система, корисник мора имати добро основно знање о систему.
• САП систем има опцију управљања каналима, једну од великих недостатака САП ЦРМ-а.