Салесфорце је једна од најбољих ЦРМ платформи заснованих на облаку. То је интегрисана ЦРМ платформа која пружа јединствен поглед на сваког клијента за сва одељења унутар организације, као што су маркетинг, продаја, трговина и услуге. Наш салесфорце водич је дизајниран да помогне почетницима са Салесфорце-ом и професионалцима са основним концептима са напредним концептима. У овоме ћемо покрити све суштинске теме Салесфорце-а од почетка до Апек развоја.

Шта је Салесфорце?

• Салесфорце је а СааС или софтвер као услуга , што значи да нема потребе за инсталирањем софтвера или сервера за рад. Корисници могу једноставно да се региструју на Салесфорце.цом и могу одмах да почну да воде посао.
  
• Основао га је Марк Бениофф, Паркер Харрис, Даве Моелленхофф и Франк Домингуез 1999. .
• Салесфорце је започет као ЦРМ софтвер, али данас корисницима и програмерима пружа различите производе и софтверска решења.
• Пошто је Салесфорце софтвер заснован на облаку, не захтева никакав ИТ стручњак да би било шта подесио.
• Пружа један од најбољих начина за повезивање са купцима, пословним партнерима и клијентима преко јединственог интегрисаног окружења. Омогућава предузећима да идентификују захтеве купаца, лако решавају проблеме и пруже исто решење у минималном временском року.

Пре него што се удубимо у овај водич, хајде да разумемо два основна концепта Салесфорце-а, ЦРМ и рачунарство у облаку .

ЦРМ (управљање односима са клијентима)

ЦРМ је скраћеница за Менаџмент за односе са муштеријама , софтвер за управљање свим интеракцијама купаца и компаније. Садржи и управља свим информацијама у вези са клијентима, као што су Име клијента, Адреса, број телефона, адреса е-поште и друге информације у вези са пословањем. Софтвер чува све интеракције обављене са купцима, жалбе које је корисник регистровао, одлуке које доноси извршна власт и друге активности корисника са одређеним пословањем или производом .

Такође нам омогућава да пратимо и управљамо продајом, маркетингом и изгледима датим купцима.

Цлоуд-Цомпутинг

Рачунарство у облаку је а технологија за складиштење, управљање, обраду и приступ интернету уместо локалног сервера или хард дискова рачунара .

Уз помоћ рачунарства у облаку, организација може да уштеди много трошкова за локално складиштење података, одржавање података итд. Информацијама преко Цлоуд-а се може приступити веома ефикасно и са било ког места, уз помоћ интернета.

Коришћење рачунарства у облаку уместо традиционалног складиштења помаже корисницима са много предности као што су брзина, исплативост, безбедност, глобални приступ итд .

Напомена: У следећој теми ћемо научити детаљан увод у рачунарство у облаку.

Историја Салесфорце-а

Испод су неке прекретнице које су се десиле у еволуцији Салесфорце-а током година од његовог почетка:

• Салесфорце развој је започео 1999. године од Марк Бениофф, Паркер Харрис, Франк Домингуез и Даве Моелленхофф , програмери са истом визијом Салесфорце-овог ЦРМ-а.
• 2001. године, салесфорце компанија је најавила своју експанзију широм света, те је исте године премашила 3000 купаца и постала најбрже растућа ЦРМ компанија.
• Године 2003. одржан је први ДреамФорце догађај у Сан Франциску. У овом случају, покренута је прва апликација апликација на захтев сФорце2.0.
• Године 2005. Салесфорце је представио свој АппЕкцханге Услуга. Услуга је дизајнирана да понуди платформу програмерима трећих страна да развију своје апликације и пруже те апликације купцима салесфорце-а.
• У 2008. години, Форце.цом- ' платформа за развој салесфорце која омогућава програмерима да праве апликације ', објавио је.
• Компанија је покренута 2011 Брбљање - услуга социјалне сарадње за предузеће.
• Године 2013. лансирала је платформу Салесфорце1 како би омогућила клијентима да воде своје пословање преко телефона.
• Године 2014. компанија је покренула Траилхеад , платформа за оснаживање било кога да научи нове вештине.
• Године 2015. Салесфорце је постао један од Фортуне 500 компанија .
• У 2019. години компанија је преузела Сликарство , па су се тако спојили ЦРМ број 1 и аналитичка платформа број 1.

Зашто одабрати Салесфорце?

У горњем одељку смо научили о Салесфорце-у, али зашто бисмо га изабрали? Које су предности? У наставку су неке тачке које објашњавају предности избора Салесфорце-а:

• Прва предност избора Салесфорце-а је та што не морамо да инсталирамо никакав софтвер да бисмо направили апликацију или покренули наше пословне активности. Можемо се фокусирати на прављење апликација уместо на инсталирање, подешавање, поправку итд.
• Пошто је то ЦРМ платформа заснована на облаку, сваки корисник јој може приступити са било ког места користећи интернет.
• Сваки нови корисник или почетник може да изабере Салесфорце за прављење апликација или покретање пословања, јер је тако приступачан са много могућности.
• Салесфорце се лако може интегрисати са било којом апликацијом треће стране, као што је Гмаил, што је много лакше од другог ЦРМ софтвера.
• То је ЦРМ софтвер број 1 на свету, јер је једноставан за коришћење, брз за примену било које апликације и пружа ефикасне резултате у складу са захтевима.
• Трошкови развоја су такође веома мањи.

Технологије које користи Салесфорце

Апек:Салесфорце има своје програмске језике, познате као Апек. Дакле, да би постао програмер салесфорце-а или да би креирао салесфорце апликацију, корисник мора добро познавати Салесфорце Апек.ВисуалФорце:Висуалфорце је оквир који је представио Салесфорце, који омогућава програмерима да креирају прилагођене корисничке интерфејсе који могу да раде на платформи за осветљење.компајлер:Салесфорце садржи сопствени компајлер за компајлирање Апек програма и ВисуалФорце страница.

Компаније које користе Салесфорце

Данас постоји више великих брендова и нових почетника који користе Салесфорце платформу као ЦРМ софтвер и за друге услуге. Испод је листа неких популарних компанија које користе Салесфорце за своје пословање:

ХЦЛ Тецхнологиескористите Салесфорце ЦРМ за унос података да бисте потврдили податке о клијентима.Пизза Хут пружа паметно мобилно искуство својим клијентима користећи Салесфорце облак за означавање.Л'Ореалгради друштвену мрежу користећи Салесфорце, помоћу које могу да поделе све планове или догађаје у вези са фризуром са својим стилистима или клијентима.Америцан Екпресскористи Салесфорце облак од 2010. и сада могу да се повежу са својим запосленима заједно у целој организацији или са било ког места.Никон инструментодлучили су се за Салесфорце ЦРМ за своје пословање, али су касније почели да користе и друштвену мрежу коју је пружио Цхаттер.Цомцаст-Спецтаторкористи салесфорце платформу за управљање профилима купаца који им помажу да ефикасније идентификују интерес купаца и тржиште.Соникористи Салесфорце Сервице Цлоуд за повезивање са својим клијентима. Све жалбе купаца се управљају и решавају на овај начин како би купци били задовољни.

Друге компаније, као нпр Урбан Ладдер, ИнМоби, Паитм, Генесис итд. ., користе Салесфорце услуге за раст свог пословања.

Разлике између Салесфорце ЦРМ-а и Динамиц ЦРМ-а

На данашњем тржишту различите компаније својим купцима нуде ЦРМ решења, као нпр САП, Орацле, Мицрософт динамика, укључујући Салесфорце . У свим овим компанијама за ЦРМ решења постоји велика конкуренција између Салесфорце-а и Мицрософт Динамиц-а. Хајде да погледамо разлику између ова два ЦРМ решења:

Публика

Овај салесфорце водич је дизајниран да помогне почетницима, ентузијастима рачунарства у облаку и програмерима да науче Салесфорце ЦРМ софтвер за различите пословне захтеве.

Предуслови

Доле наведени предуслови су неопходни пре учења салесфорце водича:

• Да бисте у потпуности разумели Салесфорце и његову архитектуру, морате имати основно разумевање о томе цлоуд цомпутинг .
• Знање о складиштење базе података такође је потребно да разуме како се подаци о клијентима чувају, преузимају и како се њима управља.

Проблеми

Уверавамо вас да нећете наићи на потешкоће док научите наш туторијал за продају. Али ако постоји грешка у овом водичу, љубазно објавите проблем или грешку у обрасцу за контакт да бисте га побољшали.