Комуникација игра суштинску улогу у нашим животима. Човек треба да поседује добре комуникацијске вештине да би се истакао у било којој области. На организационом нивоу, комуникација је од највеће важности. Људи размењују своје идеје, мишљења, перцепције једни са другима кроз комуникацију. Комуникација може бити усмена/вербална или писмена. Усмена комуникација укључује изговарање, међусобно разговарање о различитим стварима, док писмена комуникација укључује писање или писање писма како би се комуницирало са особом. Знаковни језик је такође део комуникације у којој људи користе различите знакове и симболе како би разговарали са другим људима. Говор тела, контакт очима, изрази, итд., важни су аспекти комуникације. Дакле, данас ћемо разговарати о две значајне врсте комуникације, односно о формалној и неформалној комуникацији. Почнимо са разумевањем примарног значења истог.
Формална комуникација
Формална комуникација се дефинише као комуникација у којој се до информација долази путем одговарајућих канала или рута. Зове се и службена комуникација. Главни циљ ове комуникације је да се правилно разговара и да се увери да је информација тачно стигла. Ова комуникација се сматра ефикасним начином комуникације јер штеди време кроз свој систематски ток комуникације. Примери формалне комуникације укључују извештаје, описе постова, радну команду, информације везане за продају и залихе, итд. Постоје четири врсте формалне комуникације, тј. комуникација навише, комуникација наниже, вертикална комуникација и хоризонтална комуникација. Разговор надређеног и подређеног потпада под формалну комуникацију. Један од главних недостатака формалне комуникације је то што су правила и прописи веома крути.
Више значаја се даје правилима; уместо личности. Резултат тога је ниска срдачност у односима између надређених и подређених.
Неформална комуникација
Неформална комуникација се дефинише као комуникација која не користи формалне методе комуникације. Људи/потчињени не поштују ригидна правила организације. Људи слободно разговарају без икаквог ропства. На организационом нивоу, неформална комуникација је спонтана врста комуникације у којој подређени и надређени могу слободно разговарати. Не постоје званична правила, системи или смернице за комуникацију. Разговор са својим пријатељем или породицом је уобичајен пример неформалне комуникације. Једна од главних предности неформалне комуникације је да је веома флексибилна. Не постоји ригидност или било каква формалност која би ометала комуникацију. Комуникација винове лозе је значајан вид неформалне комуникације. Недостатак ове врсте комуникације је што се гласине или дезинформације шире брзим темпом. Погледајмо сада неке од разлика између формалне и неформалне комуникације.
| ДА НЕ. | ФОРМАЛНА КОМУНИКАЦИЈА | НЕФОРМАЛНА КОМУНИКАЦИЈА |
|---|---|---|
| 1. | Формална комуникација се дефинише као комуникација која се одвија кроз формалне/званичне руте и канале. | С друге стране, неформална комуникација се дефинише као комуникација која се одвија незванично између двоје или више људи. |
| 2. | У формалној комуникацији постоје крута правила и прописи. | У неформалној комуникацији нема ригидних правила или прописа. |
| 3. | Други назив формалне комуникације је 'званична комуникација.' | Други назив неформалне комуникације је 'виноградска комуникација.' |
| 4. | Више је поузданости информација у формалној комуникацији. | Мања је поузданост информација. |
| 5. | Процес формалне комуникације је спор. | Процес неформалне комуникације је брз. |
| 6. | Формална комуникација углавном укључује писмену комуникацију. Дакле, за сваку информацију постоји документовани доказ. | Неформална комуникација обухвата вербалну комуникацију. Дакле, не постоје документовани докази у вези са тим. |
| 7. | Формална комуникација је дуготрајна. | Неформална комуникација је веома брза и брза. |
| 8. | Формална комуникација је ефикасна јер постоји систематски ток информација. | Нема систематског тока, али се у неформалној комуникацији штеде послови и време. |
| 9. | Тајност се одржава у формалној комуникацији. | Тајност се не одржава у неформалној комуникацији. |
| 10. | Формална комуникација се одвија само преко званичних или унапред дефинисаних канала. | Неформална комуникација се креће слободно и брзо. |
| Једанаест. | Постоји аутентичност информација које су дате путем званичних канала. | У неформалној комуникацији не постоји аутентичност информација. |
| 12. | Главни циљ формалне комуникације је испуњење организационих циљева. | Главни циљ неформалне комуникације је задовољење личних интереса и потреба. |
Дакле, ово су неке од значајних разлика између формалне и неформалне комуникације. Обе врсте комуникације практикују неколико организација. Главни циљ овога је постизање циљева организације и личних циљева. Сада постоји неколико врста формалне и неформалне комуникације. Дакле, хајде да разговарамо о њима.
Врсте формалне комуникације
Врсте неформалне комуникације
Дакле, ово су значајне врсте формалне и неформалне комуникације. За стварање бољег окружења и постизање циљева компаније потребна су оба вида комуникације. Морал запослених се подиже, а организација такође испуњава свој циљ. И формална и неформална комуникација иду руку под руку. Дакле, за несметан и ефикасан рад организације неопходна је и формална и неформална комуникација.